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◎注文完了メールが届きません。注文できていますか?

ご登録されているメールがキャリアメール(softbank、au、docomo)の場合、本家あべやからのメールが、迷惑メールへ分類されている可能性や受信拒否設定がされている可能性があります。メールが届かない場合は、以下の手順にて迷惑メールフォルダおよび設定をご確認ください。

docomo(スマートフォン)の場合
1. [SPモードメールアプリ]→[その他]→[メール設定]→[ドコモメール設定サイト]をタップ
2.[認証]画面にて、SPモードパスワードを入力→「決定」をタップ
3. 指定受信/拒否設定:「設定を利用する」に設定されている場合は[次へ]をタップ
4. 受信するメールアドレスの設定から受信するメールアドレスを登録の[さらに追加する]をタップし、[abeya.ec@occasio.co.jp]を入力
5. [確認する]→「設定を確定する」をタップ
6. かんたん設定にて「受信拒否・強」、「パソコンの受信設定・拒否」に設定されている場合も上記を実行

au(スマートフォン)の場合
1. au IDへアクセスし、迷惑メールフィルターのトップ画面へ移動→[上記以外の個別設定へ]→[なりすまし規制回避リスト]をタップ
2. 「無効」に設定されている場合はそのまま
3. 「有効」の場合、キーワードに受信する[abeya.ec@occasio.co.jp]を入力し、[変更する]をタップ
4. 確認ページで[OK]をタップ

softbank(スマートフォン)の場合
1. My Softbankへログイン→[メール設定]→[メール設定(SMS/MMS)]→[設定する]をタップ
2. [迷惑メールブロックの設定]→[変更する]をタップ
3. [個別設定]→[個別設定はこちら]をタップ
4. なりすましメールを「受け取らない」の場合は[救済リストを設定/確認する]→[abeya.ec@occasio.co.jp]を入力→[設定する]をタップ

 

◎着日指定はできますか?

・東京出荷商品

可能です。ご注文をカートへ追加していただき、カートページへ移動すると配送希望日・配送時間を選択できます。

 ・秋田直送商品

可能ですが、土日祝日の発送は行っておりません。土日祝日又は休前日にご注文決済した商品の配送が通常より遅延してしまう可能性がございます。

◎商品はいつ届きますか?

ご注文後、通常2~6日前後で発送手配いたします。

商品の発送手配が完了した時点で、発送完了メールをお送りいたします。

秋田直送と記載された商品につきましては、秋田県からの発送となります。東京発送商品(通常商品)と同時注文の場合はそれぞれ送料がかかる場合がございますので、予めご了承ください。

※本家比内地鶏商品は土日祝日の発送は行っておりません。土日祝日又は休前日にご注文決済した商品の配送が通常より遅延してしまう可能性がございます。ご了承ください。

※本家比内地鶏商品は冷蔵、冷凍商品がございます。同時注文の場合、冷蔵で同梱or別配送かご連絡させていただくことがございます。ご了承ください。

◎どのようなお支払い方法がありますか?

クレジットカード決済(Visa・Master Card・American Express)

ウォレット決済(Shop Pay・Apple Pay・Google Pay)

代引き(ヤマト運輸)

◎領収書を発行できますか?

領収書の発行は可能です。「宛名」「但し書き」の記入をお願いいたします。

●これから注文されるお客様→カート内の注文メモへ

●注文後のお客様→お問い合わせフォームへ

※商品の発送作業が完了している場合は変更を承ることはできかねます。

予めご了承ください。

◎注文完了後に送り先は変更できますか?

商品の発送作業が行われる前であれば、配送先住所の変更を承ることが可能です。
変更後の配送先情報をお問い合わせフォームよりご連絡ください。

<注意>
商品の発送作業が進んでいる場合は変更は致しかねます。
商品発送メールに記載されている配送業者と送り状番号(追跡番号)を確認し、配送業者の営業窓口へお届け先の変更をご依頼ください。

◎のしをつけることはできますか?

ご贈答やお祝いの品として、熨斗(のし)対応をいたします。

    

ショッピングカート内の備考欄へ以下の内容の記載をお願いいたします。

◎「熨斗の種類(A・B)」◎「表書き」◎「名入れ」

 以上で完了となります。

※記載がない場合はご対応いたしかねます。予めご了承ください。

◎金額のわかるものは同梱しないようにできますか?

贈り物でご利用いただくことも多いため、商品に金額の入った明細書等は同梱しておりませんのでご安心下さい。

※基本的にご注文者様への書面での発行も承っておりません。
ショップからの受付完了メールをもって代えさせていただきますので予めご了承下さい。
書面での領収書発行をご希望のお客様は、ご注文時備考欄へ「領収書希望」の旨をご入力ください。後日ご注文者様宛てに郵送いたします。